世界初！イトーヨーカドー木場店で、裸眼3Dサイネージを使ったプロモーション及び3Dアバターを活用したリモート接客の試験導入を致しました。
「遊び心をわすれない」をモットーにデジタル技術を活用した様々なソリューションを展開する株式会社kiwami（本社：東京都豊島区、代表取締役：三鴨千早、以下 kiwami）のVR店員ソリューション「xR Cast」を、株式会社イトーヨーカ堂（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：三枝富博／以下、イトーヨーカ堂）の展開する“イトーヨーカドー木場店”にて導入致しました。
- ■概要
弊社では、バーチャルなキャラクターによる接客を”xR Cast”と名付け、法人向け3Dアバター動画プロモーション、遠隔接客、自動応対などを展開しています。この度、イトーヨーカドー木場店にて、バーチャル店員”イトウくん”による動画プロモーション及び3Dアバターによる遠隔接客（xR Cast HoloPhone）を試験導入致しました。イトーヨーカドーアプリのインストール、会員登録サポートや、ご利用する事でのお得な情報を発信しています。
【実施店舗の概要】
店舗名：イトーヨーカドー木場店
住所：〒135-0042東京都江東区木場1-5-30
営業時間：10:00-22:00（土日・祝日は、9:00-22:00）
※木場店ブース運営、2021年8月10日〜9月27日（予定）
- ■裸眼3Dディスプレイ利用
イトーヨーカドー木場店のブースでは、世界的にも流通業界において、初の試みとなる裸眼3Dディスプレイを活用した動画プロモーションも実施致しました。専用サイネージとkiwami独自の動画制作ノウハウにより、VRゴーグルを着用しなくとも飛び出て見える映像体験を実現し、実店舗にて最先端のVR体験を提供致します。
【写真：深度マップ情報を活用した専用動画】
- ■xR Cast（エックスアールキャスト）とは？
労働者人口の減少などが深刻な社会問題化する中、近い未来には店舗や受付など接客が必要な領域で深刻な人員不足が発生する事が予見されています。そのような、接客が必要な様々な場面を単に効率化するのではなく、Virtualの店員さんを実現し、より満足度の高い顧客体験を提供するためのソリューションを弊社ではxR Castとして開発を進めております。省力化を進めながらも、A.I.や3Dホログラムなどの先進的なデジタル技術を活用した未来のお店が、さらに楽しい場所であるよう、けして人間らしさを損なわない世界を目指しています。
- ■xR Cast HoloPhone（エックスアールキャスト・ホロフォン）とは？
長期化するコロナ禍のなか、店頭や受付など有人での接客が必要な様々な場面で、リモート接客を実現するソリューションへのニーズが高まってまいりました。これらのニーズに対応するため、弊社では3Dアバター及び実写で、有人のリモート接客を実現するサービスとして「xR Cast HoloPhone」を提供しています。弊社がこれまで培った独自の技術を活用した高品質なリモート接客を実現いたします。
サービス紹介ページ：http://kiwaminet.com/xr-cast-holophone/
- ■弊社の提供する技術
弊社ではxR Castを実現すべく、様々な分野の要素技術を保有しております。自然な対話を実現するためのA.I.システムを始め、高品位なキャラクターのデザインや制作技術、キャラクターを動かすため映画で使われるような高品位なモーションデータの制作など、すべて内製化して取り組んでおります。今回のxR Cast HoloPhoneではWebRTCを使った通話システムをベースに標準的なカメラを使ったモーションキャプチャリング、3Dアバターを動かすためのシステムと、データ転送や安定化のための通信技術など弊社のもつ様々な要素技術を活用して実現しております。
- ■株式会社kiwamiについて
株式会社kiwamiはデジタルコンテンツ、アプリケーション、ゲーム、xR、A.I.、SNS等、様々な分野から集まったプロフェッショナル集団として「遊び心を忘れない」をモットーに様々な社会問題を解決し、「みんなが笑える優しい社会」となるよう、テクノロジーを活用しつつ人間味を忘れないサービスを提供します。
［社名］ 株式会社 kiwami
［代表者］ 三鴨 千早
［設立年］ 2019年2月
［資本金］ 1,300万円（資本準備金含）
［所在地］ 東京都豊島区東池袋3-8-5 パレ•ドール池袋 203 号
［事業内容］ ・デジタル体験を推進するサービスの提供
・インターネット関連サービスの企画・制作
［URL］ https://kiwaminet.com/
本件に関するお問い合わせ：
株式会社kiwami 担当：鈴木祐史
MAIL : xr_sales@kiwaminet.com